Skip to content
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Karlien Huygels CommV – Karlien Huygels, hierna genoemd “Karlien Huygels”.
Omdat een fijne samenwerking begint met duidelijke afspraken, leggen deze voorwaarden vast wat we van elkaar mogen verwachten tijdens een project.
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van iedere offerte en overeenkomst tussen Karlien Huygels en de klant, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
Door een offerte schriftelijk of digitaal goed te keuren, aanvaardt de klant eveneens deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk werden overeengekomen.
Onder schriftelijke communicatie wordt onder andere verstaan: e-mail en andere digitale communicatie waarvan de inhoud achteraf kan worden geraadpleegd.
Wanneer bepalingen uit een offerte of specifieke overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de bepalingen uit de offerte of specifieke overeenkomst voorrang.
Deze algemene voorwaarden zijn in eerste instantie opgesteld voor professionele klanten. Indien de klant een consument is, blijven alle dwingende bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht onverminderd van toepassing.
2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 kalenderdagen geldig vanaf de datum van verzending, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of elektronisch goedkeurt.
De offerte bepaalt welke prestaties, ontwerpen, diensten, correctierondes en eventuele andere deliverables in de prijs zijn inbegrepen.
Werkzaamheden of prestaties die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, maken geen deel uit van de overeengekomen opdracht en kunnen als meerwerk worden gefactureerd.
3. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere wettelijke heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De betalingsmodaliteiten en eventuele voorschotten of tussentijdse betalingen worden vermeld in de offerte.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Karlien Huygels behoudt zich het recht voor om de start of verdere uitvoering van een opdracht afhankelijk te maken van de betaling van een voorschot of tussentijdse factuur.
Bij niet-tijdige betaling kan de uitvoering van de opdracht onmiddellijk worden opgeschort. Hierdoor vervallen eerder meegedeelde of overeengekomen niet-bindende planningen en opleverdata.
Professionele klanten
Bij niet-tijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de verwijlintresten en vergoedingen verschuldigd zoals voorzien in de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij schriftelijk een andere rechtsgeldige regeling werd overeengekomen.
Consumenten
Wanneer de klant een consument is, zijn bij betalingsachterstand uitsluitend interesten en vergoedingen verschuldigd binnen de grenzen en volgens de procedure van het toepasselijke consumentenrecht. De wettelijk verplichte eerste kosteloze betalingsherinnering en wachttermijn worden daarbij gerespecteerd.
4. Uitvoering van de opdracht
Karlien Huygels voert iedere opdracht naar beste inzicht en vermogen uit volgens de regels van goed vakmanschap.
De dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen specifiek commercieel resultaat gegarandeerd.
Karlien Huygels mag voor bepaalde onderdelen van een opdracht beroep doen op gespecialiseerde derden.
De klant verbindt zich ertoe alle informatie, teksten, beelden, bestanden, toegangen, feedback en goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht correct en tijdig aan te leveren.
Vertraging veroorzaakt doordat de klant informatie, feedback, bestanden of goedkeuringen niet tijdig aanlevert, heeft automatisch gevolgen voor de planning.
5. Planning en levertermijnen
Planning en opleverdata zijn indicatief, tenzij een deadline vooraf uitdrukkelijk schriftelijk als bindend werd overeengekomen.
Een planning is gebaseerd op een vlotte samenwerking en tijdige feedback van de klant.
Wanneer feedback, inhoud, informatie, goedkeuringen, betalingen of andere noodzakelijke elementen niet tijdig worden aangeleverd, kan de oorspronkelijke planning niet langer worden gegarandeerd.
Het project wordt in dat geval opnieuw ingepland op basis van de eerstvolgende beschikbare ruimte in de planning van Karlien Huygels.
Dit betekent dat een project na vertraging niet noodzakelijk onmiddellijk kan worden hervat.
6. Feedback en revisierondes
Het aantal inbegrepen feedback- of revisierondes wordt vermeld in de offerte. Wanneer hierover niets specifiek werd overeengekomen, zijn maximaal twee revisierondes per ontwerpfase inbegrepen.
Onder één revisieronde wordt verstaan: één gebundelde feedbackronde op een voorgesteld ontwerp of concept.
De klant wordt gevraagd feedback zoveel mogelijk gebundeld en duidelijk aan te leveren. Verspreide feedback over verschillende momenten of communicatiekanalen kan als meerdere revisierondes worden beschouwd wanneer hierdoor bijkomend werk ontstaat.
Een revisieronde dient voort te bouwen op het gekozen concept. Een vraag om een volledig nieuwe richting, een eerder goedgekeurde fase opnieuw te openen of fundamenteel af te wijken van de oorspronkelijke briefing kan als meerwerk worden beschouwd.
Feedback wordt bij voorkeur binnen 5 werkdagen na voorlegging van een ontwerp of fase aangeleverd. Bij latere feedback kan de verdere planning verschuiven.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen aan de omvang of inhoud van de opdracht na goedkeuring van de offerte kunnen leiden tot een aanpassing van prijs en planning.
Onder meerwerk vallen onder andere:
bijkomende ontwerpen of toepassingen die niet in de offerte zijn opgenomen;
bijkomende revisierondes;
herwerking van eerder goedgekeurde ontwerpen of fases;
fundamentele wijzigingen in briefing, strategie of creatieve richting;
bijkomende pagina’s of functionaliteiten voor websites;
bijkomend advies of uitvoerend werk buiten de overeengekomen scope;
werkzaamheden die ontstaan door foutieve of onvolledige informatie van de klant.
Meerwerk wordt uitgevoerd aan het geldende uurtarief van Karlien Huygels of aan een vooraf overeengekomen prijs.
Wanneer de omvang redelijk vooraf kan worden ingeschat, wordt de klant hierover vooraf geïnformeerd.
Een schriftelijk akkoord op bijkomende werkzaamheden geldt als aanvaarding van het bijhorende meerwerk.
8. Vertraging of stillegging door de klant
Wanneer de uitvoering van de opdracht vertraging oploopt doordat de klant niet tijdig feedback, informatie, materialen, betalingen of goedkeuringen aanlevert, kan Karlien Huygels het project tijdelijk opschorten.
Wanneer de klant gedurende 30 kalenderdagen niet reageert op redelijke communicatie over het project, of wanneer het project gedurende minstens 30 kalenderdagen stilligt om een reden die aan de klant kan worden toegerekend, wordt het project als gepauzeerd beschouwd.
Karlien Huygels heeft in dat geval het recht:
de oorspronkelijke planning te laten vervallen;
het project opnieuw in te plannen volgens de beschikbaarheid op dat moment;
reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten te factureren; en
een tussentijds voorschot ter waarde van 50% van het op dat moment nog niet gefactureerde overeengekomen projectbedrag te factureren.
Dit voorschot vormt geen bijkomende kost en wordt volledig verrekend met de resterende projectfacturen.
De werkzaamheden kunnen pas worden hervat nadat alle op dat moment opeisbare facturen zijn voldaan en alle benodigde informatie of feedback werd aangeleverd.
Wanneer de klant gedurende 90 kalenderdagen niet reageert, heeft Karlien Huygels het recht de overeenkomst na schriftelijke kennisgeving definitief te beëindigen. De reeds uitgevoerde prestaties, gemaakte kosten en eventuele overeenkomstig deze voorwaarden verschuldigde bedragen blijven in dat geval verschuldigd.
9. Annulering en stopzetting door de klant
Annulering of stopzetting van een opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
Wanneer de opdracht nog niet werd aangevat, kunnen reeds uitgevoerde voorbereidende werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit worden aangerekend overeenkomstig hetgeen in de offerte werd overeengekomen.
Wanneer de klant een opdracht stopzet nadat de werkzaamheden zijn gestart:
worden alle tot dat moment uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten onmiddellijk gefactureerd;
blijven reeds opeisbare voorschotten en tussentijdse facturen verschuldigd;
kan voor aantoonbaar gereserveerde capaciteit die door de annulering niet meer redelijk kan worden ingevuld een redelijke annulatievergoeding worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Nog niet finaal opgeleverde of niet betaalde ontwerpen, voorstellen en concepten mogen niet door de klant worden gebruikt.
10. Stopzetting door Karlien Huygels
Karlien Huygels heeft het recht de werkzaamheden tijdelijk op te schorten of, na schriftelijke kennisgeving, de samenwerking te beëindigen wanneer de klant:
facturen niet tijdig betaalt;
herhaaldelijk noodzakelijke informatie of feedback niet verstrekt;
gemaakte afspraken structureel niet naleeft;
onrechtmatig handelt;
of gedrag stelt waardoor een professionele en respectvolle samenwerking redelijkerwijs niet langer mogelijk is.
De prestaties die tot op dat moment werden uitgevoerd en de gemaakte kosten blijven verschuldigd.
11. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Alle ontwerpen, concepten, schetsen, strategieën, teksten, grafische elementen, websites en andere creatieve prestaties van Karlien Huygels zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Tot volledige betaling van alle facturen die betrekking hebben op de betreffende opdracht blijven alle intellectuele eigendoms- en gebruiksrechten bij Karlien Huygels.
Niet-gekozen concepten, voorstellen, schetsen en ontwerpen blijven steeds eigendom van Karlien Huygels en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd, aangepast of verspreid.
Na volledige betaling verkrijgt de klant de gebruiksrechten op de finaal goedgekeurde en opgeleverde ontwerpen voor de toepassingen waarvoor ze werden ontwikkeld, tenzij in de offerte of een afzonderlijke overeenkomst een ruimere overdracht van vermogensrechten werd overeengekomen.
Waar een overdracht van auteursrechten wordt overeengekomen, geldt deze uitsluitend voor de finaal goedgekeurde en volledig betaalde creaties en binnen de grenzen die schriftelijk werden overeengekomen.
Rechten op elementen van derden, zoals fonts, stockbeelden, software, plugins, templates of andere gelicentieerde materialen, worden niet overgedragen en blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende.
12. Bestanden en oplevering
De klant ontvangt bij oplevering de bestanden die redelijkerwijs nodig zijn voor het overeengekomen gebruik en die in de offerte zijn vermeld.
Bij brandingprojecten kan dit bijvoorbeeld gaan om:
logo’s in geschikte formaten voor digitaal gebruik en drukwerk;
kleur- en typografische specificaties;
grafische elementen;
een brandsheet of huisstijlgids.
Open werkbestanden en bronbestanden zoals .ai, .indd, .psd, .fig of vergelijkbare bestanden zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte werd vermeld.
Wanneer overdracht van dergelijke bestanden wordt gevraagd, kan hiervoor een bijkomende vergoeding worden overeengekomen.
Licenties voor commerciële fonts, stockmateriaal, plugins of andere materialen van derden zijn niet automatisch inbegrepen. Indien de klant hiervoor een eigen licentie nodig heeft, is de klant verantwoordelijk voor de aankoop en het behoud daarvan, tenzij anders overeengekomen.
Karlien Huygels is niet verplicht projectbestanden onbeperkt te bewaren. De klant is na definitieve oplevering zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van ontvangen bestanden.
13. Websites en digitale projecten
Bij webdesign en development wordt de website ontwikkeld voor de op dat moment gangbare browsers, apparaten en softwareversies, binnen hetgeen redelijkerwijs van een professionele website mag worden verwacht.
Kleine verschillen tussen browsers, schermformaten en apparaten vormen op zich geen gebrek.
Karlien Huygels is niet aansprakelijk voor problemen die na oplevering ontstaan door onder andere:
updates van WordPress, Elementor, WooCommerce of andere software;
wijzigingen of beëindiging van plugins, thema’s of diensten van derden;
aanpassingen die door de klant of derden aan de website worden uitgevoerd;
problemen bij hosting-, domein-, e-mail- of andere externe dienstverleners;
cyberaanvallen of beveiligingsincidenten buiten haar redelijke controle;
het niet uitvoeren van noodzakelijk onderhoud of updates na oplevering.
Na definitieve oplevering is de klant verantwoordelijk voor het onderhoud, de beveiliging, updates en back-ups van de website, tenzij hiervoor afzonderlijk een onderhoudsovereenkomst werd afgesloten.
Kosten voor hosting, domeinnamen, premium plugins, externe software, betaalproviders en andere diensten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat vermeld.
Karlien Huygels kan niet garanderen dat diensten of software van derden permanent beschikbaar blijven of hun functionaliteiten, prijzen of voorwaarden niet wijzigen.
14. Inhoud aangeleverd door de klant
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en wettigheid van alle aangeleverde teksten, cijfers, namen, afbeeldingen, foto’s, video’s, logo’s en andere materialen.
De klant verklaart over de nodige rechten en toestemmingen te beschikken om deze materialen te laten gebruiken binnen de opdracht.
Karlien Huygels is niet aansprakelijk voor inbreuken op auteursrechten, portretrechten, merkenrechten, privacyrechten of andere rechten van derden die voortvloeien uit materiaal dat door de klant werd aangeleverd.
De klant controleert vóór definitieve productie of publicatie onder andere namen, teksten, contactgegevens, prijzen, cijfers en andere inhoudelijke informatie.
15. Drukwerk en externe productie
Wanneer ontwerpen worden aangeleverd voor drukwerk of productie, is de klant verantwoordelijk voor een laatste inhoudelijke controle voordat de bestanden in productie gaan.
Karlien Huygels is niet aansprakelijk voor afwijkingen die eigen zijn aan productieprocessen, zoals beperkte kleurverschillen tussen scherm en drukwerk, materiaalverschillen of toleranties van een drukker of producent.
Wanneer Karlien Huygels namens de klant communiceert met een externe leverancier, blijven diens algemene voorwaarden en productietoleranties van toepassing.
16. Portfolio en promotie
Tenzij vóór de start van de opdracht schriftelijk anders overeengekomen, mag Karlien Huygels finaal werk en beelden van het creatieve proces gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media, wedstrijden, publicaties en eigen promotionele communicatie.
Niet-publieke of vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt daarbij niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
Wanneer een project nog niet publiek mag worden gemaakt vóór een bepaalde lanceringsdatum, respecteert Karlien Huygels die afspraak voor zover deze vooraf werd meegedeeld.
17. Klachten en goedkeuring
Eventuele klachten over geleverde prestaties worden zo snel mogelijk en schriftelijk gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
Voor professionele klanten dient een zichtbaar gebrek of betwisting bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na levering of voorlegging te worden gemeld.
Een expliciete schriftelijke goedkeuring van een ontwerp of fase geldt als goedkeuring van die versie. Latere wijzigingen aan een reeds goedgekeurde fase kunnen als meerwerk worden beschouwd.
Een klacht schort de betalingsverplichting voor niet-betwiste bedragen niet op.
18. Aansprakelijkheid
Karlien Huygels verbindt zich ertoe de overeengekomen diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren.
Karlien Huygels is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, omzetverlies, gemiste commerciële kansen, reputatieschade of gevolgschade.
De eventuele contractuele aansprakelijkheid van Karlien Huygels is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor het specifieke onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
Deze beperkingen gelden niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
Karlien Huygels is niet verantwoordelijk voor zakelijke of commerciële resultaten die de klant verwacht naar aanleiding van een branding, website, campagne of ander ontwerp.
19. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan: ziekte of ongeval, overlijden, brand, stroom- of internetuitval, natuurrampen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten en ernstige technische storingen bij externe software- of dienstverleners.
De uitvoeringstermijnen worden in dat geval verlengd met een redelijke periode rekening houdend met de duur en gevolgen van de overmacht.
Wanneer een situatie van overmacht de uitvoering gedurende meer dan 60 kalenderdagen onmogelijk maakt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
20. Vertrouwelijkheid en privacy
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze niet openbaar bestemd is met de nodige discretie.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Karlien Huygels dat beschikbaar is op www.karlienhuygels.be.
21. Nietigheid en afstand van recht
Indien één bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar blijkt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht uit deze voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in.
22. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Karlien Huygels is het Belgisch recht van toepassing.
Partijen proberen eventuele geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het Belgische recht bevoegde rechtbank, waarbij eventuele dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid onverminderd van toepassing blijven.
23. Gebruik van artificiële intelligentie (AI)
Alle door de ontwerper aangeleverde ontwerpen, concepten, voorstellen, presentaties, templates, strategische documenten en andere creatieve materialen mogen door de klant niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden geüpload, ingevoerd of verwerkt in generatieve AI-systemen of andere AI-platformen.
Dit geldt onder meer voor het gebruik van deze materialen als input, referentiemateriaal of prompt voor het genereren, reproduceren, aanpassen, nabootsen of verder ontwikkelen van ontwerpen, teksten, concepten of andere creatieve output. De klant mag AI-systemen niet gebruiken om op basis van het aangeleverde werk nieuwe ontwerpen of varianten in dezelfde stijl te laten genereren, tenzij hiervoor vooraf schriftelijke toestemming werd gegeven.
Ook het gebruik van deze materialen voor het trainen of finetunen van AI-modellen is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ontwerper.
Door de offerte goed te keuren, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden.